代理商可能會被要求轉移到新管道或接受新管道,這需要在過渡期間為他們提供支援和授權。 如何管理日益增多的管道? 擁有一個能夠以整合、統一的方式進行客戶服務管理的解決方案非常重要。因為 CRM 集中了代理所需的所有信息,為客戶提供流暢且個性化的體驗。 為了幫助克服這些挑戰,全球聯絡中心管理和雲端客戶參與解決方案供應商 Vocalcom 與全球雲端通訊平台和全通路參與領域的領導者 Infobip 合作,旨在透過提供完整的解決方案來加強其策略定位。
網路上的消息
Vocalcom 的先進聯絡中心解決方案與 Infobip 的數位功能相結合,徹底改 賽普勒斯 電話號碼 變了客戶溝通。 Infobip 推動的這種合作關係促成了 Hermes Digital Journey 的創建,這是一種新的 Hermes 磚塊和全通路客戶參與的主動解決方案,結合社交網路和我們的歷史經驗:客戶知識、數據管理和語音。
由於交付過程漫
長、複雜且難以支持,因此管理多個供應商可能很 美國電話號碼 困難。由於 Vocalcom 與 Infobip 的合作,我們提供了一流的全通路體驗。該解決方案將 Infobip 的社交媒體管道與Vocalcom 的數位和語音聯絡中心解決方案(市場上最好的)結合起來,以促進創建有針對性的客戶旅程。可以在正確的時間、透過正確的訊息透過正確的管道吸引客戶。
該解決